Dúvidas sobre o Clube

É um clube de assinatura de moda esportiva feminina. Você escolhe a modalidade, o plano e o seu tamanho. Durante o período contratado, recebe uma BOX por mês com as peças garantidas da sua modalidade e brindes ou acessórios surpresa.

O conteúdo principal depende da modalidade. A BOX Corredora traz top e bermuda de corrida; a BOX Ciclista traz o macaquinho de ciclismo Brutas; e a BOX CrossFit traz top de alta sustentação e bermuda de treino funcional. Todas incluem também brindes ou acessórios surpresa, que variam a cada edição.

A graça do clube é a surpresa! Na assinatura você pode contar quais cores e estampas prefere, e a gente leva isso em conta, mas os modelos e estampas de cada edição são escolhidos pela Brutas e não há garantia de atender a uma preferência específica.

Sim. Cada plano inclui uma BOX por mês durante o período contratado: 1 no Mensal (renovado a cada mês), 3 no Trimestral, 6 no Semestral e 12 no Anual.

Cada assinatura corresponde a uma modalidade. Se quiser receber BOXES de modalidades diferentes, fale com o nosso atendimento para conhecer as opções disponíveis.

Trabalhamos com PP, P, M, G, GG e 3G em todas as modalidades. Consulte a tabela de medidas na hora de assinar para escolher o tamanho ideal para o seu corpo.

Sim. Pela área da assinante você altera o tamanho para as próximas edições, respeitando a data de fechamento da produção. A alteração não muda BOXES que já foram produzidas ou enviadas.

Sim. As peças principais são desenvolvidas e produzidas pela Brutas, marca brasileira de moda esportiva feminina com fábrica própria em Brasília.

A estampa faz parte da surpresa da assinatura, então a preferência pessoal não garante uma estampa específica. Os seus direitos continuam garantidos: você pode desistir da compra em até 7 dias (direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor) e as trocas e devoluções seguem a nossa política de trocas e devoluções.

No plano Mensal, a cobrança é mensal e recorrente no cartão de crédito. Nos planos Trimestral, Semestral e Anual, o valor total do período é cobrado de uma vez na contratação, com parcelamento no cartão em até 3x, 6x ou 12x, conforme o plano. Tudo aparece no resumo antes de você confirmar.

Os pagamentos são processados pela Pagar.me, do grupo Stone. Os dados do cartão são enviados diretamente à Pagar.me e não ficam armazenados pela Brutas.

A assinatura só é confirmada depois que o pagamento é aprovado. Se houver alguma falha, você pode tentar de novo com o mesmo cartão ou com outro, pela própria página de pagamento ou pela sua área da assinante.

No plano Mensal, sim: a cobrança se repete todo mês até você cancelar, e cada pagamento libera uma nova BOX. Nos planos Trimestral, Semestral e Anual, não há renovação automática: o período termina depois da última BOX e você decide se quer contratar um novo período.

Sua BOX será enviada em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento. O prazo começa na confirmação do pagamento, não na data em que a compra foi iniciada, e vale para a postagem: depois disso, o tempo de transporte depende do seu CEP e da transportadora. Nos planos com várias BOXES, as seguintes acompanham o calendário mensal das edições.

Quando a BOX for postada, o código de rastreamento aparece na sua área da assinante, e você acompanha o andamento até a entrega.

As transportadoras e a área de entrega ainda estão sendo definidas pela Brutas. Antes de concluir o pagamento, você será informada se o seu CEP é atendido.

As condições de frete ainda estão sendo definidas pela Brutas. Qualquer valor de frete será mostrado antes da conclusão do pagamento: nada é cobrado sem aparecer no resumo.

Sim. Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento pela área da assinante, em Cancelamento. No plano Mensal, o cancelamento interrompe as próximas cobranças. Nos planos com pagamento do período, as BOXES já pagas continuam sendo enviadas, e as condições de reembolso seguem a política de cancelamento. Em qualquer plano, você pode desistir em até 7 dias da contratação ou do recebimento, com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Pela sua área da assinante, em Atendimento, você abre um chamado e acompanha as respostas. Os demais canais oficiais aparecem no rodapé do site.